Rücksendung bei Widerruf
Inhalt druckenLieber Saunaversand.com Kunde,
sollten Sie einen von uns erworbenen Artikel zurück senden wollen, empfehlen wir
Ihnen, hierfür im Paket beiliegenden Warenrücksendeschein zu nutzen. Bitte
füllen Sie den Warenrücksendeschein vollständig aus, um die Rücksendung zu Ihrer
Zufriedenheit schnell und zügig bearbeiten zu können.
Gerne können Sie den Schein bei unserem Team unter der Emailadresse
info@saunaversand.com oder telefonisch
zustellen lassen.
Die am häufigsten gestellten Fragen zur Rücksendung haben wir für Sie
Zusammengefasst.
Wie lange darf ich Waren an Sie zurück senden?
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache..
An welche Anschrift ist der Widerruf zu richten?
Saunaversand.com
Bauelemente Taube
Am Pastorat 1
24392 Norderbrarup
Telefaxnummer: 04641 9036
info@saunaversand.com
Ich möchte Waren zurücksenden. Erhalte ich für diese Waren das Geld
auf mein Bankkonto zurück erstattet?
Selbstverständlich erstatten wir Ihnen den Betrag.
Ich möchte Waren zurücksenden, deren Rücksendewarenwert unter 40 Euro
liegt, was muss ich beachten?
Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der
bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen
Betrag von 40 Euro nicht übersteigt
Bitte senden Sie in diesem Fall gemäß dem Auszug aus der Widerrufsbelehrung
die Waren ausreichend frankiert (Sie übernehmen die Rücksendekosten) an uns
zurück.
Ich möchte Waren zurücksenden, deren Rücksendewarenwert über 40 Euro liegt, was
muss ich beachten?
In diesem Fall ist die Rücksendung für Sie kostenfrei, es sei denn, Sie haben
zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich
vereinbarte Teilzahlung erbracht.
Tipp von uns!!!
Soweit wir die Rücksendekosten zu tragen haben, senden wir Ihnen gerne einen
kostenlosen Retourenschein mit DHL zu.
Bitte rufen Sie uns an oder schreiben uns eine Email mit folgenden
Angaben:
- Welche Waren senden Sie zurück?
- Wie lautet Ihr Name?
- Wie lautet Ihre Rechnungsnummer bzw. Kundennummer
Im Anschluss senden wir Ihnen umgehend den kostenlosen Retourenschein per
DHL zu.
Ich habe mit Vorkasse/ Banküberweisung bezahlt. Kann ich die Waren zurück senden
und erhalte hierfür mein Geld zurück?
Wir erstatten Ihnen innerhalb von 2-5 Arbeitstagen nach Wareneingang in
unserem Lager den Betrag auf das von ihnen angegebene Konto zurück.
Bitte buchen Sie bereits bezahlte Beträge nicht selbst zurück, da hierfür hohe
Gebühren anfallen.
Ich möchte die Waren aus meiner Sendung umtauschen, ist das möglich?
Gerne tauschen wir Waren für Sie bei Ausübung des Widerrufsrechts um.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Artikel nur innerhalb einer
Artikelgruppe umtauschen können. Sollten Sie Waren umtauschen wollen mit anderem
Warenwert bitten wir Sie eine neue Bestellung in unserem System auszulösen.
Sollte der Umtausch nicht möglich sein nehmen wir mit Ihnen telefonisch Kontakt
auf oder erstatten Ihnen den Warenwert des Artikels auf das angegebenen Konto
zurück.
Auf was muss ich bei der Rücksendung achten?
1. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware.
Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör
und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine
schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen,
sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz
vor Transportschäden.
2. Senden Sie die Ware bitte möglichst nicht unfrei an uns zurück. Wir erstatten
Ihnen auch gerne auf Wunsch vorab die Portokosten, sofern diese nicht von Ihnen
selbst zu tragen sind.
3. Gerne können Sie für die Rücksendung auch unseren kostenlosen
Rücknahmeservice mit DHL nutzen. Alle Informationen finden Sie auf dem im Paket
beigefügten Zettel „Warenrücksendeschein".
4. Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-3 nicht Voraussetzung für
die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
